Devoluciones y Reembolsos
1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 3/2014, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.
Plazo de devolución
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales desde que el cliente adquirió la posesión material del producto.
Procedimiento de devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificarnos su decisión a través de:
- Correo electrónico: nubexstore.es@gmail.com
- Indicando nombre completo, número de pedido y motivo de la devolución
Una vez recibida la solicitud, le indicaremos la dirección de envío para la devolución. El cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días desde la notificación.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o el error sea imputable a NUBEX.
Reembolso
En pedidos COD (Contra Reembolso), dado que el pago se realiza en el momento de la entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por el cliente, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto.
Estado del producto
El producto debe devolverse en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios y embalaje original. NUBEX se reserva el derecho de reducir el reembolso si el producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Productos excluidos
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que por razones de higiene hayan sido desprecintados, así como aquellos que hayan sufrido daños por uso indebido.